RELATION CLIENT

Un séjour commençait autrefois par une dispersion familière. Moteur de recherche, comparateurs, agences en ligne, sites de marques, blogs, vidéos, avis clients. Le voyageur ouvrait, refermait, hésitait, triait. Une autre...

Les marques ont longtemps construit leur avantage sur la notoriété, l’image et la fidélité. Avec l’essor des agents d’achat alimentés par l’IA, une autre réalité s’impose. La préférence ne se...

Combien de temps une entreprise doit-elle attendre son argent ? Combien de relances faut-il envoyer avant d’admettre qu’il ne s’agit plus d’un oubli, mais d’un choix ? À quel moment le silence...

Pendant longtemps, le site vitrine a servi de carte de visite numérique. Une présence minimale, rassurante, souvent figée. Une page d’accueil, quelques références, une présentation d’équipe et un formulaire de...

Google prépare un agent qui conçoit un voyage, trie les offres, choisit pour l’utilisateur et enclenche la réservation. Mais que deviennent les OTA (agences de voyages en ligne), les TMC...

Une semaine après notre analyse sur l’évolution du cadre numérique européen, ce nouveau train réglementaire donne déjà le sentiment que le débat avance plus vite que les commentaires. La Commission...

Chaque matin, dans son bureau de comptable à Bordeaux, Julien passe plus de temps à chercher des justificatifs qu’à conseiller ses clients. Emails, tableurs, fichiers clients : tout s’empile, tout...

Dans un paysage saturé de contenus, où chaque image, chaque ligne de texte, chaque spot vidéo peut circuler à l’échelle mondiale en quelques secondes, la moindre approximation peut nuire à...

Depuis son déploiement grand public le 30 novembre 2022, ChatGPT d'OpenAI a connu une croissance fulgurante, atteignant le cap du million d'utilisateurs en moins d'une semaine. Cette adoption exceptionnellement rapide...