Paméla Fontaine s’intéresse aux usages concrets du numérique et de l’intelligence artificielle dans les petites entreprises. Son parcours professionnel débute dans le secteur du recyclage automobile, où elle travaille plusieurs années avant d’engager une reconversion vers le digital. Cette expérience de terrain marque durablement son approche des technologies. Elle observe que, dans les TPE, la difficulté ne vient pas d’un manque d’outils mais du manque de temps, d’accompagnement et de repères pour les utiliser réellement.
Pour structurer cette transition, elle rejoint le MBA Marketing Communication Innovation de De Vinci Executive Education, une formation consacrée à la transformation numérique et aux nouveaux usages du marketing digital. Dans ce cadre, elle mène un travail de recherche sur l’acculturation numérique des petites entreprises, avec une thèse intitulée « Du clic au déclic », consacrée aux conditions réelles d’adoption du numérique dans les TPE.
Aujourd’hui, elle accompagne artisans et dirigeants de petites structures dans l’appropriation du numérique et de l’IA. Son approche privilégie des outils simples, utiles au quotidien, et une pédagogie progressive centrée sur les besoins métiers. Elle publie également des tribunes et analyses sur ces sujets, notamment dans le média In Data Veritas, où elle questionne les freins réels à la transformation numérique des petites entreprises.
