L’intelligence artificielle, un fort potentiel que les RP doivent domestiquer

L’IA, multiplicateur de possibilités

Si elle n’est pas aussi récente qu’on pourrait le penser (sa dénomination date des années 1950), l’intelligence artificielle a indéniablement pris de l’ampleur ces dernières années, si bien qu’on lit son nom sur toutes les lèvres. Par toutes les opportunités qu’elle offre, pour un nombre quasi infini d’applications, on ne compte plus les entreprises qui l’ont adoptée pour se simplifier grandement la vie.

Pour ce qui est des relations presse et relations médias, on remarque un intérêt grandissant, notamment aux États-Unis, pour cette technologie au très fort potentiel. Mais que peut-elle bien nous apporter ?

Les attachés de presse peuvent tirer profit de l’émergence de l’IA générative (genAI) pour créer du contenu, comme des communiqués de presse ou des rapports, avec une rapidité sans précédent. Puisant dans gigantesques volumes linguistiques, les outils fondés sur la genAI (comme le désormais très célèbre ChatGPT) peuvent considérablement faciliter le travail de rédaction de contenus RP.

Mais ce n’est pas tout. Grâce à l’IA, nous pouvons maintenant faire une veille des médias et effectuer des recherches beaucoup plus facilement ; ou encore gagner du temps sur nos compte-rendu de réunion et nos retranscriptions de brief.

Toutes ces tâches facilitées par l’IA font que cette dernière est plutôt plébiscitée chez les RP (63 % de satisfaction selon Prowly). Mais sa grande puissance suscite également des interrogations, voire des inquiétudes.

Des craintes souvent justifiées

Certes, l’IA a son lot de bénéfices, mais le revers de la médaille peut s’avérer lourd de conséquences. Nous l’avons bien vu avec l’apparition des deep-fakes, la propagation de fake news, ainsi que les hallucinations – des informations erronées générées automatiquement -, qui alimentent légitimement notre méfiance.

Question cybersécurité, l’intelligence artificielle peut également nous jouer de très mauvais tours si on laisse entre ses mains des données confidentielles. En outre, l’IA générative s’appuyant sur des textes existants, la problématique de la propriété intellectuelle est très fréquemment soulevée.

Par ailleurs, et là encore c’est tout à fait légitime, nous sommes nombreux à déplorer le manque de fibre humaine et de créativité dans les résultats générés par l’intelligence artificielle. Dans notre métier où l’humain prime avant tout, et où notre communication se doit d’être taillée selon le client et le journaliste, compter uniquement sur l’IA s’avérerait un jeu très dangereux. C’est pourquoi il nous faut garder en tête que la maintenir dans son rôle d’assistant est la clé pour en tirer le meilleur parti.